Omdat het werken met een echte klant voor de meeste studenten nieuw zal zijn, krijg je een aantal lessen om je hierop voor te bereiden.
Die lessen gaan veel over communiceren. Bijvoorbeeld:
Welke vragen moet je stellen in het eerste gesprek met je klant?
Hoe houd je de klant op de hoogte?
Hoe werk je goed samen als team?
Hoe houd je de planning in de gaten?
Hoe organiseer je jullie bestanden?
Dit soort vragen gaan we beantwoorden in de eerste twee weken.
Voor Voorwerk krijg je geen cijfer, je inzet is wel bepalend voor welke klant (opdracht) je na deze twee weken krijgt.
In week 1 krijgt je klas een lijst met verschillende klantopdrachten. Je kiest daaruit persoonlijke top 3 en schrijft een motivatiebrief voor jouw eerste keuze.
Op basis van deze brief, jouw portfolio en jouw inzet tijdens Voorwerk bepaald het kernteam welke klant je krijgt.
In week 2 hoor je welke klant je krijgt en neem je contact op om een 1e afspraak te maken.
Het eerste contact
Welke vragen stel je aan een klant?
Wat voor bedrijven zijn het?
Welke opdracht hebben ze?
Top 3 opstellen
Motivatiebrief schrijven
Via de Assignment in Teams lever je in:
Klantresearch
Jouw top 3
Motivatiebrief
WAT IS KWALITEIT?
Tijdens Voorwerk ontdek je wat goed werk is en wat niet. Je ziet voorbeelden van studenten van vorige jaren. Door die voorbeelden met elkaar te vergelijken, leer je snel wat een sterk ontwerp maakt en waar juist verbeterpunten zitten.
Samen kijken we naar dingen zoals:
beeld, boodschap, kleurgebruik, compositie, lettertype
Waarom doen we dit?
Omdat je pas goede keuzes kunt maken als je weet welk niveau er van jou verwacht wordt aan het einde van het project. Door voorbeelden te analyseren begrijp je beter wat kwaliteit is én waar je zelf naartoe werkt.
Daarna ga je zelf aan de slag met de reflectievragen:
Uit welke onderwerpen bestaat een goede debriefing?
Waar zou je vragen opnemen in een debriefing?
Wat is het doel van een debriefing?
Welke overeenkomsten zie je tussen de debriefing en het eindproduct?
Aan het einde van Voorwerk heb je een duidelijk beeld van het eindproduct en weet je welke stappen jij moet zetten om daar te komen.
Tijdig communiceren
Klantcontact digitaal en telefonisch
Rollenspel
Leer de juiste termen om goed te kunnen communiceren met elkaar en de klant
Wat doe je als de opdracht niet duidelijk genoeg is?
En wat als je klant telkens weer aanpassingen heeft?
Reflectie op de les "Issues en oplossingen"
Link naar portfolio site
Je eigen scrum rol omschrijving - en waarom dit zo goed bij je past
1e mail naar klant met uitnodiging voor 1e gesprek
Reflectie vragen van
de Feedback Cyclus